Общи условия

Последна актуализация: 16 август 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта на Reset Recovery и процеса за заявяване и получаване на услуги. Моля, прочетете ги заедно с Политиката за резервации и анулации, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките.

1. Оператор

Уебсайтът и услугите се управляват от [LEGAL COMPANY NAME], ЕИК/регистрационен номер [EIK / COMPANY REGISTRATION NUMBER], ДДС номер [VAT NUMBER, IF APPLICABLE], със седалище и адрес на управление [REGISTERED ADDRESS], извършващ дейност под името Reset Recovery.

Адрес на кабинета: ул. „Лерин“ 24, кв. „Белите брези“, 1000 София, България. Имейл: contact@resetrecovery.bg. Телефон: [PHONE NUMBER].

2. Информацията в сайта не е спешна помощ или персонален медицински съвет

Сайтът предоставя обща информация за физиотерапия, рехабилитация, спортно възстановяване, масаж, мануална терапия, консултация и оценка. Тя не е диагноза, предписание, спешна услуга или заместител на индивидуална оценка от подходящо квалифициран специалист. Резултатите са различни и конкретен резултат не се гарантира.

При спешен случай или тежки или бързо влошаващи се симптоми се обадете на 112 или потърсете спешна медицинска помощ. Не чакайте отговор от сайта или час.

3. Заявки за час и възникване на договор за услуга

Изпращането на онлайн формуляра е само заявка. То не резервира автоматично час и не създава задължение за предоставяне на терапия. Reset Recovery преглежда заявките ръчно. Договорът за услугата за конкретния час възниква, когато изрично потвърдим дата, час и услуга, при условие за подходяща клинична оценка и съобразно тези условия.

В момента Reset Recovery има един терапевт, поради което във версия 1 не се предлага избор на терапевт. Можем да препоръчаме първоначална консултация или оценка преди физиотерапия, рехабилитация, масаж или друга заявена услуга. Можем да адаптираме, отложим, прекратим или откажем услуга, когато това е необходимо за безопасността, професионалните стандарти, капацитета или клиничната пригодност.

4. Вашите отговорности

Съгласявате се да предоставяте точни данни за контакт и заявката, да четете потвържденията и да ни информирате своевременно за относими промени. Преди или по време на грижата трябва да предоставите информацията, разумно необходима за безопасна терапия, включително относими заболявания, лекарства, алергии, травми, бременност, скорошни процедури и вече получени професионални препоръки. Следва да задавате въпроси при неяснота и да спазвате разумни указания за безопасност и последваща грижа.

Не злоупотребявайте със сайта, не опитвайте неразрешен достъп, не въвеждайте зловреден код, не пречете на работата му, не се представяйте за друго лице и не изпращайте незаконно, обидно или подвеждащо съдържание.

5. Клинично съгласие и непълнолетни лица

Клиничната информация, изборите, рисковете и съгласието се обсъждат по подходящ начин преди услугата. Потвърждението на часа само по себе си не е клинично съгласие. Можете да задавате въпроси и да оттеглите съгласието си за услуга, при спазване на законно приложимите последици за плащане или късна анулация.

За непълнолетни лица родител или законен настойник трябва да участва, когато това се изисква от възрастта, естеството на услугата и българското право. Reset Recovery може да изиска съгласие или присъствие и да отложи услугата, ако необходимите условия не са изпълнени.

6. Цени, плащане и фактури

Цените са тези, които са показани или съобщени за потвърдената услуга, като очевидна грешка може да бъде коригирана преди изпълнението. Освен ако не е посочено друго, плащането се дължи изцяло онлайн или в кабинета; във версия 1 няма модел с депозит.

В момента няма конфигуриран доставчик за онлайн плащане. Ако бъде въведено онлайн плащане, то ще се обработва от [ONLINE PAYMENT PROVIDER — TO BE CONFIRMED] съгласно приложимите му платежни условия и информация за поверителност. Reset Recovery не възнамерява да съхранява пълни данни на карти. Вие носите отговорност да предоставите точни данни за фактуриране, които разумно се изискват по закон.

7. Анулации, промени, закъснения и възстановявания

Политиката за резервации и анулации е част от тези условия. Накратко: предизвестие от най-малко 24 часа позволява анулиране или промяна и пълно възстановяване на онлайн предплащане; при по-малко от 24 часа предплащането не се възстановява; неявяването се третира като късна анулация; закъснението може да съкрати сесията, като пълната планирана цена остава дължима; а при анулация от кабинета се предлага нов час без такса или пълно възстановяване на предплатената сума. Моля, прочетете пълната политика за подробности и изключения.

8. Достъпност и промени в сайта

Стремим се да поддържаме сайта разумно достъпен и точен, но не обещаваме непрекъснат или безгрешен достъп. Можем да спираме функции по причини за сигурност, поддръжка или законови изисквания и да актуализираме услуги, цени, наличност и съдържание. Промяна няма да отнеме задължително потребителско право или да промени със задна дата потвърден час без контакт с Вас.

9. Интелектуална собственост

Освен ако не е посочено друго, дизайнът, текстовете, графиките, логото и другите оригинални материали в сайта са собственост или са лицензирани на Reset Recovery и са защитени от приложимото право на интелектуална собственост. Можете да ги разглеждате и да направите лично копие за законна нетърговска употреба. Не можете да възпроизвеждате, публикувате, продавате, адаптирате или използвате съществена част без разрешение, освен когато законът го допуска.

10. Услуги и връзки на трети страни

Сайтът може да използва или да съдържа връзки към независими услуги като Google Maps, Cloudflare Turnstile и бъдещ доставчик за онлайн плащане. Тяхната достъпност и обработване се уреждат от собствените им условия и информация за поверителност. Връзката е предоставена за удобство и не прави Reset Recovery отговорен за независимо съдържание на трета страна, освен доколкото императивното право предвижда друго.

11. Отговорност

Нищо в тези условия не изключва или ограничава отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, измама или измамно представяне, умишлено нарушение, или отговорност или потребителско право, което не може законно да бъде изключено или ограничено.

В тези граници Reset Recovery отговаря за преки вреди, които са разумно предвидим резултат от нарушение на договора или неизползване на професионалната грижа, изисквана от закона. Не отговаряме за вреди, причинени от неточна или премълчана информация, неспазване на разумни указания, присъщ и надлежно обяснен риск или събития извън разумния ни контрол. Не отговаряме за косвени или чисто икономически вреди като пропуснат доход или пътни разходи, освен ако вредата е била разумно предвидима и подлежи на обезщетяване по императивното право.

Не може да се гарантира резултат от здравна грижа или възстановяване. Това не намалява задължението на терапевта да приложи професионалния стандарт на грижа, изискан от приложимото право.

12. Поверителност и бисквитки

Политиката за поверителност обяснява как се обработват лични данни, включително здравни данни. Политиката за бисквитките обяснява избора за съгласие и технологиите на трети страни. Тези политики са част от информацията за потребителите на сайта, но не заменят отделната клинична информация или съгласие.

13. Жалби и решаване на спорове

Моля, първо изпратете жалба до contact@resetrecovery.bg с достатъчно подробности за проверка. Ще се стремим да потвърдим получаването и да отговорим в разумен срок. Можете също да се обърнете към компетентния български орган, включително Комисията за защита на потребителите по потребителски въпроси или Комисията за защита на личните данни по въпроси за данните, и да използвате всяка приложима помирителна или съдебна процедура.

14. Приложимо право и съдилища

Тези условия и услугите се уреждат от българското право. Компетентни са българските съдилища, без потребител с обичайно местопребиваване в друга държава да бъде лишен от задължителна защита или право на компетентен съд, което приложимото право му предоставя.

При разлика между българската и английската версия водеща е българската версия, доколкото законът допуска това. Правилото не ограничава задължителни потребителски права.

15. Общи разпоредби и контакт

Ако разпоредба е недействителна или неприложима, останалите продължават да действат. Забавяне при упражняване на право не е отказ от него. Можем да актуализираме тези условия за бъдещо използване на сайта или бъдещи часове; версията за вече потвърден час няма да бъде променяна със задна дата без съгласие или законово основание.

Въпроси относно тези условия можете да изпращате до contact@resetrecovery.bg или [PHONE NUMBER].